청소년 보호 정책

주식회사 보이스루(이하 "회사")는 마들렌 서비스가 만 19세 이상 성인만을 대상으로 제공되는 서비스임을 명확히 하고, 청소년이 유해한 정보에 노출되지 않도록 「청소년 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 청소년 보호 정책을 수립하여 시행합니다.

제1조 (기본 방침 및 이용 자격)

• 서비스는 만 19세 이상의 성인만을 대상으로 제공되는 전용 서비스이며, 회사는 청소년(만 19세 미만)의 회원가입 및 서비스 이용을 전면 금지합니다.
• 회사는 서비스 진입 및 회원가입 단계에서 관계 법령이 정한 성인 인증 절차를 의무적으로 적용하며, 인증을 완료하지 않은 이용자의 서비스 접속·이용을 원천 차단합니다.
• 회사는 청소년 보호 조치를 서비스 운영의 부수 절차가 아니라 서비스 제공의 전제로 취급합니다.

제2조 (청소년유해매체물 표시와 성인 인증)

• 회사는 서비스가 성인 전용 서비스임을 서비스 메인 화면 및 주요 제공 채널에 만 19세 이상 이용가(19+)로 명확히 표시합니다.
• 성인 인증을 완료한 계정만 서비스를 이용할 수 있으며, 인증을 완료하지 않은 이용자에게는 서비스 내 어떠한 콘텐츠도 노출되지 않습니다.
• 성인 인증을 완료한 이용자는 서비스 내 설정에서 고강도(19+ 표시) 콘텐츠의 노출 여부를 직접 선택할 수 있으며, 기본값은 표시하지 않는 상태입니다. 이는 인증된 성인 이용자 내부의 콘텐츠 강도 조절 기능이며, 미인증 이용자에게 서비스 접근을 허용하는 것이 아닙니다.

제3조 (청소년의 접근 제한 조치 및 AI 대화 보호조치)

• 회사는 성인 인증 상태와 이용자의 콘텐츠 표시 설정에 따라 텍스트·이미지 등 콘텐츠의 노출 범위를 단계적으로 제한합니다.
• 검색 및 목록 노출 단계에서도 인증되지 않은 이용자에게는 어떠한 콘텐츠도 표시되지 않습니다.
• 회사는 창작자가 등록하는 캐릭터·이미지 등 콘텐츠에 등급 및 노출 기준을 적용하고, 기준을 위반한 콘텐츠의 노출을 중단할 수 있습니다.
• 회사는 이용자의 프롬프트 입력 및 AI 답변 생성 과정에 실시간 기술적 보호조치(세이프티 필터)를 적용하여 청소년 유해 정보 및 불법 콘텐츠가 생성·유통되지 않도록 모니터링합니다.
• 이용자가 AI 시스템의 기술적 제한을 우회(탈옥·Jailbreak)하여 청소년 유해 정보나 불법 콘텐츠를 의도적으로 유도·생성하는 경우, 회사는 즉시 해당 대화를 차단하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 회사는 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」에 따라 아동·청소년으로 인식될 수 있는 가상의 인물에 대한 성적 묘사, 성착취물 생성을 목적으로 한 프롬프트 입력 및 관련 페르소나 제작을 엄격히 금지합니다. 이를 위반한 콘텐츠는 즉시 삭제하며, 해당 이용자 계정은 사전 경고 없이 영구 정지하고 필요한 경우 수사기관에 신고합니다.

제4조 (유해정보 신고와 처리 절차)

이용자는 서비스 내 신고 기능 또는 아래 연락처를 통해 청소년에게 유해한 정보를 신고할 수 있습니다.

• 회사는 신고를 접수한 즉시 확인 절차에 착수하며, 접수 후 24시간 이내에 해당 콘텐츠의 노출을 임시 중단하는 등 필요한 조치를 취하고, 정밀 검토를 거쳐 삭제 등 후속 조치를 완료한 후 그 결과를 신고자에게 안내합니다.
• 긴급한 조치가 필요한 경우 회사는 확인 절차와 병행하여 해당 콘텐츠의 노출을 즉시 중단할 수 있습니다.
• 신고 및 상담: 02-6205-7812 · help@voithru.com

제5조 (임직원 교육)

회사는 청소년 보호 및 유해정보 대응 업무를 담당하는 임직원을 대상으로 관련 법령과 처리 절차에 관한 교육을 연 1회 이상 실시합니다.

제6조 (청소년보호책임자)

회사는 청소년 보호 업무를 총괄하는 청소년보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

제7조 (정책의 변경)

이 정책을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.